Agencia de eCommerce a medida: tiendas B2C y B2B que convierten

En Italia, el eCommerce B2C pasó de unos 27.000 millones de euros en 2018 a unos 54.000 millones en 2023: el mercado se duplicó en cinco años. Pero el valor no se distribuye de forma uniforme. Quienes crecen son las tiendas rápidas, bien posicionadas en Google y diseñadas en torno a un recorrido de compra claro, mientras que las plantillas genéricas permanecen invisibles. Hoy la diferencia no la marca "tener un eCommerce": la marca tener la tienda adecuada para tu modelo de venta.

Como agencia de eCommerce a medida, no partimos de la plantilla que hay que instalar sino de tu negocio: qué vendes, a quién, con qué márgenes y con qué procesos posteriores al pedido. A partir de ahí diseñamos una experiencia de compra hecha a la medida de tu catálogo — tanto si vendes al consumidor final (B2C), como si gestionas distribuidores con listas de precios reservadas (B2B), como si tus productos deben configurarse a medida antes de llegar al carrito.

Lo hemos hecho con proyectos reales y muy distintos entre sí: TapparellaPro, un eCommerce con configurador de producto a medida para pedidos personalizados al milímetro, y Grimaldi Onofrio Distribuzione, una plataforma B2B para el sector del baño y la construcción con listas de precios reservadas a los distribuidores. Dos necesidades opuestas, el mismo método: entender primero, construir después, medir siempre.

Qué desarrollamos

Construimos la tienda en torno a tu modelo de venta, no al revés. Las cuatro áreas en las que trabajamos:

• Tiendas B2C y B2B a medida — escaparates para el consumidor final y portales para distribuidores con login dedicado, listas de precios y precios reservados, pedidos recurrentes y cantidades mínimas. El mismo catálogo, reglas de venta distintas.
• UX/UI orientada a la conversión — fichas de producto, filtros, búsqueda y checkout diseñados para reducir la fricción y el abandono del carrito. El diseño es el medio; el objetivo es el pedido completado.
• Configuradores de producto a medida — para artículos personalizables o con muchas variantes (medidas, materiales, acabados), como en el caso de TapparellaPro: el cliente configura, ve el precio actualizado y pide sin pasos manuales.
• SEO, publicidad y email marketing — porque incluso la mejor tienda, sin tráfico cualificado, se queda parada. Posicionamiento orgánico, campañas de pago y flujos de email para recuperar carritos y hacer que los clientes vuelvan.

Integraciones: pagos, logística y ERP

Un eCommerce que convierte pero no se conecta con el resto de la empresa solo genera trabajo manual. Por eso las integraciones son una parte central del proyecto, no un accesorio:

• Pagos — tarjetas, monederos digitales, pago contra reembolso y soluciones de pago aplazado, elegidos en función de tu público.
• Logística y envíos — conexión con transportistas, cálculo automático de los costes, generación de etiquetas y seguimiento del pedido para el cliente.
• ERP — sincronización de fichas, existencias, precios y pedidos: el almacén y la administración se mantienen alineados sin duplicar la introducción de datos.
• Facturación y CRM — documentos automáticos y datos de clientes listos para tus estrategias comerciales y de email marketing.

En el B2B esto es aún más decisivo: las listas de precios por cliente, los roles y la disponibilidad en tiempo real deben llegar desde tu sistema, no reescribirse a mano.

Cómo trabajamos

Un método concreto, en fases medibles, sin sorpresas al final del proyecto:

1. Análisis — estudiamos productos, márgenes, público y procesos. Decidimos juntos si hace falta una tienda B2C, un portal B2B o ambos, y qué integraciones son prioritarias.
2. UX y arquitectura — definimos recorridos de compra, estructura del catálogo y checkout, antes incluso de hablar de diseño.
3. Diseño y desarrollo — construcción sobre un stack moderno y rápido (p. ej. Next.js), porque la velocidad de las páginas incide tanto en el posicionamiento en Google como en las conversiones.
4. Integraciones y pruebas — conectamos pagos, logística y ERP, y luego probamos todo el flujo de pedido antes del lanzamiento.
5. Lanzamiento y crecimiento — no termina con la puesta online: SEO continuo, publicidad y email marketing para hacer crecer el tráfico y las ventas con el tiempo.

Sigues siendo propietario de tu tienda y de tus datos: sin lock-in que te obligue a pagar solo para seguir online.

Para quién es (y para quién no)

Trabajamos bien con quien quiere un activo de venta, no una web escaparate. En particular:

• Empresas B2C que venden al consumidor final y quieren una tienda rápida, posicionada y orientada a la conversión.
• Distribuidores y fabricantes B2B que gestionan distribuidores con listas de precios reservadas, precios diferenciados y pedidos recurrentes — como Grimaldi Onofrio Distribuzione en el sector del baño y la construcción.
• Quien vende productos a medida o con muchas variantes y necesita un configurador que automatice presupuestos y pedidos, como TapparellaPro.
• Quien ya tiene un eCommerce lento, difícil de gestionar o estancado en las ventas y quiere rehacerlo sobre bases sólidas.

Si buscas el precio más bajo posible con una plantilla prefabricada, probablemente no somos la agencia adecuada: nuestro valor está en la tienda a medida que se convierte en una inversión, no en un coste que minimizar.

Cuánto cuesta y cómo empezar

Un eCommerce a medida no tiene un precio único: depende del catálogo, las integraciones, el posible configurador y la presencia de una parte B2B. En el mercado italiano, un proyecto a medida, con UX orientada a la conversión e integraciones reales (pagos, logística, ERP), se sitúa habitualmente en un rango de inversión, mientras que los proyectos B2B/enterprise con listas de precios por cliente y configuradores se posicionan más arriba. Cuesta más que una plantilla al principio, pero a tres años el coste total de propiedad suele ser inferior — porque evitas las comisiones crecientes, la lentitud y los límites de SEO de las plataformas cerradas.

Hemos dedicado una guía completa al tema, con los rangos de precio reales y los costes recurrentes que normalmente nadie explica: Cuánto cuesta un eCommerce a medida en 2026.

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